Naar inhoud

Winkelwagen

Je winkelwagen is leeg

Veelgestelde vragen

Bekijk hier de meest gestelde vragen. Mocht je toch nog hulp nodig hebben neem dan contact met ons op.

Bestellen

Wanneer u een artikel koopt via de Navado webshop, mag u het product thuis testen, zodat u de kenmerken en werking ervan kunt beoordelen. Bijvoorbeeld in het geval van de Easystyler Pro: u mag de airstyler inschakelen en testen op uw haren. 

Controleer of de betaling is afgeboekt van uw bankrekening. Zo niet, dan is de betaling niet gelukt en heeft u niets betaald. Plaats in dit geval uw bestelling opnieuw. Als er geld af is geboekt van uw bankrekening, maar u nog geen bevestiging van ons heeft ontvangen, raden wij u aan om even te wachten. Het kan tot 3 uur duren voordat we de betaling van uw betalingsprovider hebben ontvangen. Als u na 3 uur nog geen bevestiging heeft ontvangen, kunt u contact opnemen met de klantenservice. Houdt hiervoor uw bestelgegevens die bij uw betaling worden vermeld bij de hand.

Betalen

U heeft de keuze uit de volgende betaalmethoden:

  • IDEAL

  • Creditcard

  • Paypal

  • Bancontact

  • Bankoverschrijving

  • Klarna

  • Apple Pay

  • Google Pay

Bezorgen

Ja, wij bieden internationale verzending aan. Dit betekent dat we onze producten ook kunnen leveren aan klanten buiten Nederland. De beschikbare verzendopties en levertijden kunnen verschillen afhankelijk van het land van bestemming. Op de pagina verzending kunt u meer informatie vinden over onze internationale verzendopties en tarieven.

Wanneer u op werkdagen voor 16:00 bestelt, sturen we de bestelling dezelfde dag nog op. U heeft dan uw nieuwe Navado product de volgende dag al in huis.

Wordt de bestelling op vrijdag na 16.00 of in het weekend besteld, wordt deze maandag verzonden.

 

Het kan zijn dat het pakket vertraging heeft opgelopen bij de vervoerder. Wij adviseren daarom eerst om goed de Track & Trace code te bekijken. Hierin staat aangegeven wat de status is van de levering. Mocht u het pakket 2 dagen na de aangegeven bezorgdatum nog niet ontvangen hebben, neem dan contact op via de klantenservice.

Retourneren

Bij Navado heeft u altijd de mogelijkheid uw bestelling terug te sturen binnen 14 dagen na ontvangst. Zorg ervoor dat u het product onbeschadigd en voorzien van de originele verpakking, retourneert. Bewaar het retourbewijs totdat we de retour hebben verwerkt.

Ga hiervoor naar ons retourbeleid.

Na ontvangst van uw retourzending zullen wij de producten controleren op eventuele schade en/of gebruikssporen. Als alles in orde is, zullen wij het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten van de retour van €7,25) binnen 7 werkdagen terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode.

Garantie

Wij bieden 2 jaar garantie op alle producten die via onze website zijn gekocht. Deze garantie dekt fabricagefouten en defecten die optreden tijdens normaal gebruik van het product. Als er binnen de garantieperiode een probleem optreedt, kunt u contact opnemen met onze klantenservice om een garantieclaim in te dienen. We zullen ons best doen om het probleem op te lossen door reparatie of vervanging van het defecte product. Let op: de garantie dekt geen normale slijtage of schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van het product. Voor meer informatie, kunt u ons gehele garantiebeleid bekijken.