HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wenn Sie einen Artikel über den Navado-Webshop kaufen, können Sie das Produkt zu Hause testen, um seine Eigenschaften und Funktionen zu beurteilen. Zum Beispiel im Fall des Easystyler Pro: Sie können die Warmluft-Lockenbürste einschalten und an Ihrem Haar testen. 

Prüfen Sie, ob die Zahlung von Ihrem Bankkonto abgebucht wurde. Wenn nicht, war die Zahlung nicht erfolgreich und Sie haben nichts bezahlt. Geben Sie in diesem Fall Ihre Bestellung erneut auf. Wenn das Geld von Ihrem Konto abgebucht wurde, Sie aber noch keine Bestätigung von uns erhalten haben, raten wir Ihnen, eine Weile zu warten. Es kann bis zu 3 Stunden dauern, bis wir die Zahlung vom Zahlungsdienstleister erhalten. Wenn Sie nach 3 Stunden noch keine Bestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Halten Sie dazu bitte Ihre Bestelldaten bereit, die bei Ihrer Zahlung aufgeführt sind.

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten:

• IDEAL

• Kreditkarte

• Paypal

• Bancontact

• Banküberweisung

• Klarna

• Apple Pay

• Google Pay

Ja, wir bieten internationalen Versand an. Das bedeutet, dass wir unsere Produkte auch an Kunden außerhalb der Niederlande liefern können. Die verfügbaren Versandoptionen und Lieferzeiten können je nach Zielland unterschiedlich sein. Weitere Informationen über unsere internationalen Versandoptionen und -tarife finden Sie auf der Seite Versand.

Niederlande

• Bestellt von Montag bis Donnerstag vor 16:30 Uhr, geliefert morgen.
• Freitag vor 16:30 Uhr bestellt, Samstag geliefert.
• Freitag nach 16:30 Uhr oder am Wochenende bestellt, am Montag geliefert.

Belgien

• Von Montag bis Freitag bis 16:30 Uhr bestellt, morgen geliefert.
• Freitag nach 16:30 Uhr oder über das Wochenende bestellt, am Dienstag geliefert.

Für andere Länder, klicken Sie hier.

Das Paket kann durch den Spediteur verzögert werden. Wir raten Ihnen daher, zunächst den Track & Trace-Code sorgfältig zu prüfen. Dieser zeigt den Status der Lieferung an. Wenn Sie Ihr Paket 2 Tage nach dem angegebenen Lieferdatum noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Bei Navado haben Sie immer die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Achten Sie darauf, dass Sie das Produkt unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückschicken. Bewahren Sie den Rücksendeschein auf, bis wir die Rücksendung bearbeitet haben.

Gehen Sie dazu bitte auf unsere Rückgabebedingungen.

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung werden wir die Produkte auf eventuelle Schäden und/oder Gebrauchsspuren überprüfen. Wenn alles in Ordnung ist, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag (ohne Rücksendekosten von 5,25 €) innerhalb von 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wir bieten eine 2-Jahres-Garantie auf alle über unsere Website gekauften Produkte. Diese Garantie deckt Fabrikationsfehler und Defekte ab, die bei normalem Gebrauch des Produkts auftreten. Wenn innerhalb der Garantiezeit ein Problem auftritt, können Sie sich an unseren Kundendienst wenden, um einen Garantieanspruch geltend zu machen. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen, indem wir das defekte Produkt reparieren oder austauschen. Bitte beachten Sie, dass die Garantie nicht für normale Abnutzungserscheinungen oder Schäden gilt, die durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts entstanden sind. Weitere Informationen finden Sie in unseren vollständigen Garantiebedingungen.