HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wenn Sie einen Artikel über den Navado-Webshop kaufen, dürfen Sie das Produkt zu Hause testen, damit Sie dessen Eigenschaften und Funktionsweise beurteilen können. Zum Beispiel im Fall des Easystyler Pro: Sie dürfen den Airstyler einschalten und an Ihren Haaren testen. 

Prüfen Sie, ob die Zahlung von Ihrem Bankkonto abgebucht wurde. Wenn nicht, ist die Zahlung fehlgeschlagen und Sie haben nichts bezahlt. Geben Sie in diesem Fall Ihre Bestellung erneut auf. Wenn Geld von Ihrem Bankkonto abgebucht wurde, Sie aber noch keine Bestätigung von uns erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, kurz zu warten. Es kann bis zu 3 Stunden dauern, bis wir die Zahlung vom Zahlungsanbieter erhalten haben. Wenn Sie nach 3 Stunden noch keine Bestätigung erhalten haben, können Sie sich an den Kundenservice wenden. Halten Sie hierfür Ihre Bestelldaten bereit, die bei der Zahlung angegeben werden.

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

• IDEAL

• Kreditkarte

• Paypal

• Bancontact

• Banküberweisung

• Klarna

• Apple Pay

• Google Pay

Ja, wir bieten internationalen Versand an. Das bedeutet, dass wir unsere Produkte auch an Kunden außerhalb der Niederlande liefern können. Die verfügbaren Versandoptionen und Lieferzeiten können je nach Bestimmungsland variieren. Auf der Seite Versand finden Sie weitere Informationen zu unseren internationalen Versandoptionen und -tarifen.

Niederlande

• Montag bis Donnerstag vor 16:30 Uhr bestellt, morgen im Haus.
• Freitag vor 16:30 Uhr bestellt, Samstag im Haus.
• Freitag nach 16:30 Uhr oder am Wochenende bestellt, Montag im Haus.

Belgien

• Montag bis Freitag vor 16:30 Uhr bestellt, morgen im Haus.
• Freitag nach 16:30 Uhr oder am Wochenende bestellt, Dienstag im Haus.

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Es kann sein, dass das Paket beim Transportunternehmen Verspätung hat. Wir empfehlen daher, zuerst den Track & Trace-Code zu überprüfen. Hier wird der Status der Lieferung angezeigt. Sollten Sie das Paket 2 Tage nach dem angegebenen Lieferdatum noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über den Kundenservice.

Bei Navado haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Stellen Sie sicher, dass Sie das Produkt unbeschädigt und in der Originalverpackung zurücksenden. Bewahren Sie den Rücksendebeleg auf, bis wir die Rücksendung bearbeitet haben.

Besuchen Sie dazu unsere Rückgabebedingungen.

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung werden wir die Produkte auf eventuelle Schäden und/oder Gebrauchsspuren prüfen. Wenn alles in Ordnung ist, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Wir bieten 2 Jahre Garantie auf alle Produkte, die über unsere Website gekauft wurden. Diese Garantie deckt Herstellungsfehler und Defekte ab, die während des normalen Gebrauchs des Produkts auftreten. Wenn innerhalb der Garantiezeit ein Problem auftritt, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um einen Garantieanspruch geltend zu machen. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem durch Reparatur oder Austausch des defekten Produkts zu beheben. Bitte beachten Sie: Die Garantie deckt keine normale Abnutzung oder Schäden ab, die durch unsachgemäße Verwendung des Produkts verursacht wurden. Für weitere Informationen können Sie unsere gesamten Garantiebestimmungen einsehen.