Retour

Echanges et retours faciles
Nous voulons nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat chez Navado. Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, vous pouvez retourner le produit sans frais.

Réclamations
Si vous avez une réclamation concernant nos produits ou notre service, veuillez nous contacter à l'adresse info@navadohair.com. Nous vous donnerons une réponse substantielle dans les 24 heures suivant la réception de la plainte.

Garantie
Une garantie légale s'applique à tous les articles que vous achetez chez nous. La garantie légale signifie qu'un produit est ou devrait être ce que vous pouvez raisonnablement en attendre. En plus de la garantie légale, nous offrons une garantie standard de 2 ans sur nos produits. Pour plus d'informations sur la garantie, veuillez consulter notre page sur la garantie.

1. S'inscrire

Signaler le retour dans les 30 jours suivant la réception .

2. Emballage

Emballez le colis. N'oubliez pas d'enlever ou de recouvrir l'ancienne étiquette d'expédition.

3. Envoyer

Renvoyez le colis à un bureau de PostNL. Conservez le bordereau de retour jusqu'à ce que nous ayons traité le retour.

4. Remboursement

Après réception de votre retour, nous vérifions que les produits ne sont pas endommagés et/ou qu'ils ne présentent pas de signes d'utilisation. Si tout est en ordre, nous vous rembourserons le montant de l'achat dans les 7 jours ouvrables via le mode de paiement original.

Conditions de retour

  • Lorsque vous achetez un produit chez Navado, vous pouvez le tester chez vous afin d'en évaluer le fonctionnement et les caractéristiques.
  • Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
  • Signaler le retour dans les 30 jours suivant la réception.
  • Les retours sont gratuits.
  • Si un cadeau a été inclus dans la commande, il doit être renvoyé avec celle-ci. Si le cadeau n'est pas renvoyé, des frais seront facturés.
  • En cas de dommage au produit ou à l'emballage, nous pouvons facturer une réduction de valeur proportionnelle au dommage. Veuillez manipuler le produit avec soin.
  • Si le produit est endommagé à la réception, veuillez contacter notre service clientèle.
  • Emballez bien l'article pour éviter de l'endommager. Navado peut vous réclamer des dommages-intérêts pour cause de mauvais emballage.
  • Vous avez des questions ? N'hésitez pas à contacter nous !