Retourneren
Gemakkelijk ruilen en retourneren
We willen ervoor zorgen dat je tevreden bent met je aankoop bij Navado. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst van het product.
Retourneren
Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van het product. Ben je niet tevreden of had je toch een ander product nodig? Dan is het mogelijk de producten retour te sturen.
Retourvoorwaarden
- Wanneer je een product koopt bij Navado, mag je het artikel thuis testen om de werking en eigenschappen ervan te beoordelen.
- Retourneer items in de originele verpakking.
- Meld de retour aan binnen 14 dagen na ontvangst. Stuur het product binnen 7 dagen na aanmaak van het retourlabel terug.
- De retourkosten van €5,25 zijn voor eigen rekening.
- We brengen mogelijk waardevermindering in rekening bij schade aan het product of de verpakking, evenredig aan de schade. Ga voorzichtig om met het product.
- Als het product beschadigd was bij ontvangst, neem contact op met onze klantenservice.
- Verpak het artikel stevig om schade te voorkomen. Navado kan schade door slechte verpakking op jou verhalen.
- Vragen? Neem gerust contact met ons op!
Terugbetaling
Het gehele aankoopbedrag wordt zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 werkdagen na ontvangst in ons warehouse, terugbetaald op je rekening. Navado mag wachten met de terugbetaling totdat alle producten zijn ontvangen. Als klant ben je zelf verantwoordelijk voor de retourkosten van €5,25.
Nog twijfels of je product(en) teruggestuurd mogen worden?
Neem gerust contact op met onze hair en beauty professionals van de klantenservice.
Klachten en garantie
Klachten
Indien je een klacht hebt over onze producten of onze service, dan kun je contact met ons opnemen via info@navadohair.com. Wij zullen je binnen 2 dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie geven.
Garantie
Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten. Aanvullend op de wettelijke garantie, geven we standaard 2 jaar fabrieksgarantie op onze producten. Ga voor meer informatie over de garantie naar onze garantie pagina.
1. Aanmelden
Meld binnen 14 dagen na ontvangst de retour aan.
2. Inpakken
Pak het pakket in. Vergeet niet om het oude verzendetiket te verwijderen of bedekken.
3. Versturen
Lever het pakket in bij een PostNL locatie. Bewaar het inleverbewijs tot we de retour verwerkt hebben.
4. Terugbetaling
Na ontvangst van je retourzending zullen wij de producten controleren op eventuele schade en/of gebruikssporen. Als alles in orde is, zullen wij het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode.
Retourvoorwaarden
- Wanneer je een product koopt bij Navado, mag je het artikel thuis testen om de werking en eigenschappen ervan te beoordelen.
- Retourneer items in de originele verpakking.
- Meld de retour aan binnen 14 dagen na ontvangst. Stuur het product binnen 7 dagen na aanmaak van het retourlabel terug.
- De retourkosten van €5,25 zijn voor eigen rekening.
- We brengen mogelijk waardevermindering in rekening bij schade aan het product of de verpakking, evenredig aan de schade. Ga voorzichtig om met het product.
- Als het product beschadigd was bij ontvangst, neem contact op met onze klantenservice.
Verpak het artikel stevig om schade te voorkomen. Navado kan schade door slechte verpakking op jou verhalen.
Vragen? Neem gerust contact met ons op!