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Vous disposez d'un délai de réflexion de 14 jours à compter de la réception du produit. Vous n'êtes pas satisfait ou vous avez besoin d'un autre produit ? Dans ce cas, vous pouvez renvoyer les produits.
Conditions de retour
- Lorsque vous achetez un produit chez Navado, vous pouvez le tester chez vous afin d'en évaluer le fonctionnement et les caractéristiques.
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
- Signaler le retour dans les 14 jours suivant la réception. Retourner le produit dans les 7 jours suivant la création de l'étiquette de retour.
- Les frais de retour de 5,25 € sont à votre charge.
- Si un cadeau a été inclus dans la commande, il doit être renvoyé avec celle-ci. Si le cadeau n'est pas renvoyé, des frais seront facturés.
- En cas de dommage au produit ou à l'emballage, nous pouvons facturer une réduction de valeur proportionnelle au dommage. Veuillez manipuler le produit avec soin.
- Si le produit est endommagé à la réception, veuillez contacter notre service clientèle.
- Emballez bien l'article pour éviter de l'endommager. Navado peut vous réclamer des dommages-intérêts pour cause de mauvais emballage.
- Vous avez des questions ? N'hésitez pas à contacter nous !
Remboursement
Le montant total de l'achat sera remboursé sur votre compte dès que possible, mais au plus tard dans les 7 jours ouvrables suivant la réception dans notre entrepôt. Navado peut attendre que tous les produits aient été reçus avant de procéder au remboursement. En tant que client, les frais de retour de 5,25 € sont à votre charge.
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N'hésitez pas à contacter nos professionnels de la coiffure et de la beauté au service clientèle.
Réclamations et garantie
Plaintes
Si vous avez une réclamation concernant nos produits ou notre service, veuillez nous contacter à l'adresse info@navadohair.com. Nous vous donnerons une réponse substantielle dans les deux jours suivant la réception de la plainte.
Garantie
Tous les articles que vous achetez chez nous sont couverts par la garantie légale. La garantie légale signifie qu'un produit est ou devrait être ce que vous pouvez raisonnablement en attendre. En plus de la garantie légale, nous offrons une garantie standard de 2 ans du fabricant sur nos produits. Pour plus d'informations sur la garantie, veuillez consulter notre page sur la garantie.
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Emballez le colis. N'oubliez pas d'enlever ou de recouvrir l'ancienne étiquette d'expédition.
3. Envoyer
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4. Remboursement
Après réception de votre retour, nous vérifions que les produits ne sont pas endommagés et/ou qu'ils ne présentent pas de signes d'utilisation. Si tout est en ordre, nous vous rembourserons le montant de l'achat dans les 7 jours ouvrables via le mode de paiement original.
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